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店铺好货 · 个人闲置，一个平台就够 —— 新手入门、常见问题、交易规则与商家入驻，都在这一页。
新手指南
买家：四步买到手
① 注册 / 登录
手机号或账号密码登录，登录后才有订单、购物车、售后等功能。
② 挑商品
「商品」是店铺在售的商品；「市场」是个人闲置与店铺尾货，可按价格/地区/来源筛选。
③ 下单支付
加购物车或直接下单，填收件地址后付款。付款走平台托管，确认收货前货款不会结算给卖家。
④ 收货 / 售后
在「我的订单」查物流、确认收货；有问题可在订单内申请退款/售后，也可以直接找卖家聊。
卖家：四步开张
① 开店入驻
从页脚「我是卖家」进入卖家入口，提交店铺资料开店。
② 发布商品
在店铺后台发布商品、设置价格与库存；需要对接自有系统可用开放平台 API。
③ 接单发货
店铺消息中心收到新订单后发货、填运单号，物流轨迹自动同步给买家。
④ 结算提现
买家确认收货后货款进入可结算余额，可发起提现，平台审核后打款。
常见问题
怎么注册账号？登录不了怎么办？
点击页面右上角登录，在登录面板里切换到注册（或直接访问 /user/register）用手机号注册。忘记密码可用短信验证码重置；账号被锁请联系在线客服。
支持哪些付款方式？
目前支持账号余额支付与支付宝。余额可在「账号余额」里充值；支付宝付款会生成二维码，扫码后平台自动检测到账。
付款后多久发货？可以退款吗？
发货时间由卖家承诺，一般 1~3 天；超时未发货可申请退款。未发货的订单可以直接取消退款；已发货的订单走「退款/售后」流程，需要和卖家协商并可能需要退回货物。
怎么查物流？
在「我的订单」里点开对应订单即可查看运单号与物流轨迹；物流状态由平台定时从快递服务商同步。
怎么联系卖家或客服？
商品详情页有「联系卖家」按钮，进入聊天即可；平台客服可以点页脚「在线客服」或商品页的客服入口。
怎么成为卖家开店？
页脚「我是卖家」进入卖家入口，注册/登录店铺账号后提交开店资料，审核通过即可在店铺后台发布商品。
收件地址填错了怎么改？
未发货的订单请联系卖家或客服协助修改；已发货的需联系物流改派。日常可以在「收件地址」里维护常用地址，下单时直接选。
提交的反馈多久回复？
一般 1~2 个工作日处理；回复会写到「我的反馈记录」，你也可以在反馈详情里继续追问，已关闭的反馈不能再回复。
交易与售后规则
担保交易
买家付款先由平台托管，确认收货后货款才结算给卖家（含运费与优惠的最终口径以订单实付为准）。
平台验货
标注「平台验货」的商品由卖家先寄到平台，验货通过后再转寄给买家，验货不通过的订单会退款。
退款与售后
未发货可直接取消退款；已发货按退款/售后流程处理，部分退款按件累计，退款金额从后续结算里扣回。
禁止交易的商品
法律法规禁止流通、侵犯他人权利、来路不明的商品一律禁止发布与交易，平台有权下架并关闭店铺。
纠纷处理
平台以聊天记录、物流记录与付款记录作为处理依据，请勿脱离平台线下交易，否则平台无法保障资金安全。
商家入驻
有货源、想开店的商家，可以从卖家入口进入店铺后台，提交店铺资料后即可上架商品。平台提供订单、发货、退款、结算与提现的完整链路。
需要把自有系统接进来的商家，可以使用开放平台接口（商品刊登、订单拉取、发货回传、结算查询等）。
还是没解决？